Politica de confidentialitate

5. Ce date cu caracter personal colectam

In functie de modul in care utilizati website-ul nostru, putem colecta diferite categorii de date cu caracter personal.

Aceste date pot include, fara a se limita la:

Date de identificare

• nume si prenume;
• denumirea societatii, daca este cazul;
• codul de identificare fiscala (CUI), pentru persoanele juridice;
• alte informatii necesare identificarii Clientului.

Date de contact

• adresa de e-mail;
• numarul de telefon;
• adresa de livrare;
• adresa de facturare;
• localitatea;
• judetul;
• codul postal.

Date necesare procesarii comenzilor

• produsele comandate;
• istoricul comenzilor;
• metoda de plata aleasa;
• metoda de livrare;
• observatiile transmise de Client;
• seria VIN sau codurile OEM furnizate pentru verificarea compatibilitatii produselor, daca acestea sunt comunicate de Client.

Date privind contul de utilizator

In cazul crearii unui cont pe website, putem prelucra:

• adresa de e-mail;
• parola criptata;
• istoricul comenzilor;
• produsele salvate in lista de dorinte, daca aceasta functionalitate este disponibila;
• preferintele privind comunicarea comerciala.

Date colectate automat

La accesarea website-ului pot fi colectate automat anumite informatii tehnice, precum:

• adresa IP;
• tipul browserului utilizat;
• sistemul de operare;
• tipul dispozitivului utilizat;
• data si ora accesarii website-ului;
• paginile vizitate;
• durata vizitei;
• informatii privind interactiunea cu website-ul.

Aceste date sunt colectate in principal prin intermediul modulelor Cookie si al altor tehnologii similare.

6. Cum colectam datele

Datele cu caracter personal sunt colectate prin mai multe modalitati, inclusiv:

• prin completarea formularelor disponibile pe website;
• prin plasarea unei comenzi;
• prin crearea unui cont de utilizator;
• prin contactarea noastra telefonic sau prin e-mail;
• prin completarea formularului de contact;
• prin abonarea la newsletter;
• prin interactiunea cu website-ul;
• prin utilizarea modulelor Cookie;
• prin comunicarea directa cu reprezentantii societatii.

Colectam numai datele necesare pentru indeplinirea scopurilor prezentate in aceasta Politica de Confidentialitate.

7. Scopurile prelucrarii datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv pentru scopuri legitime si determinate.

Aceste scopuri pot include:

• procesarea si confirmarea comenzilor;
• emiterea documentelor fiscale;
• livrarea produselor comandate;
• solutionarea solicitarilor transmise de Client;
• verificarea compatibilitatii produselor atunci cand Clientul solicita acest lucru;
• administrarea contului de utilizator;
• comunicarea cu Clientul privind comenzile plasate;
• solutionarea reclamatiilor;
• acordarea garantiei produselor;
• gestionarea retururilor;
• respectarea obligatiilor legale;
• prevenirea fraudelor;
• asigurarea securitatii website-ului;
• imbunatatirea serviciilor oferite;
• realizarea analizelor statistice privind utilizarea website-ului;
• transmiterea comunicarilor comerciale, numai daca exista consimtamantul persoanei vizate sau un alt temei legal aplicabil.

Nu utilizam datele cu caracter personal in alte scopuri incompatibile cu cele prezentate in aceasta Politica de Confidentialitate.

8. Temeiul juridic al prelucrarii

Prelucram datele cu caracter personal numai atunci cand exista un temei juridic prevazut de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

In functie de situatie, prelucrarea poate avea la baza:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare inaintea incheierii unui contract;
• indeplinirea unei obligatii legale care revine Operatorului;
• interesul legitim al Operatorului, cu respectarea drepturilor si libertatilor persoanelor vizate;
• consimtamantul persoanei vizate, atunci cand acesta este necesar;
• protejarea intereselor vitale ale persoanei vizate, in situatiile prevazute de lege.

Atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, acesta poate fi retras in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii acestuia.

9. Perioada de stocare a datelor

Pastram datele cu caracter personal numai pe perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata impusa de legislatia aplicabila.

Perioada de stocare poate varia in functie de natura datelor si de scopul prelucrarii.

De exemplu:

• datele aferente comenzilor si documentelor fiscale sunt pastrate pe perioada prevazuta de legislatia fiscala si contabila;
• datele aferente contului de utilizator sunt pastrate pana la stergerea contului sau pana la solicitarea persoanei vizate, daca nu exista obligatii legale care impun pastrarea acestora;
• datele transmise prin formularul de contact sunt pastrate pe perioada necesara solutionarii solicitarii si ulterior, daca este necesar pentru apararea unui drept in instanta sau pentru respectarea obligatiilor legale;
• datele utilizate pentru transmiterea comunicarilor comerciale sunt pastrate pana la retragerea consimtamantului sau pana la dezabonare, daca prelucrarea se bazeaza pe consimtamant.

La expirarea perioadei de stocare, datele vor fi sterse, anonimizate sau arhivate, dupa caz, in conformitate cu obligatiile legale aplicabile.

10. Cui putem divulga datele dumneavoastra

Nu vindem si nu inchiriem datele dumneavoastra cu caracter personal catre terti.

Pentru desfasurarea activitatii noastre, anumite date pot fi comunicate unor parteneri contractuali sau autoritati competente, numai in masura in care acest lucru este necesar.

Aceste categorii pot include:

• firme de curierat utilizate pentru livrarea comenzilor;
• procesatori de plati;
• furnizori de servicii IT, gazduire web si mentenanta;
• furnizori de servicii de contabilitate sau audit;
• furnizori de servicii de marketing, numai in conditiile legii;
• autoritati publice sau institutii competente, atunci cand exista o obligatie legala;
• alte persoane sau entitati, daca divulgarea este impusa de lege ori este necesara pentru apararea drepturilor si intereselor legitime ale Operatorului.

Toti partenerii care prelucreaza date cu caracter personal in numele nostru au obligatia de a respecta cerintele legislatiei privind protectia datelor.

11. Transferul datelor cu caracter personal

In principiu, datele cu caracter personal sunt prelucrate pe teritoriul Romaniei sau al Spatiului Economic European.

In cazul in care anumite servicii utilizate de website implica transferul datelor catre state din afara Spatiului Economic European, acest transfer va fi efectuat numai cu respectarea cerintelor prevazute de Regulamentul (UE) 2016/679 si prin aplicarea garantiilor adecvate pentru protectia datelor.

Astfel de garantii pot include, dupa caz:

• decizii de adecvare emise de Comisia Europeana;
• clauze contractuale standard;
• alte mecanisme recunoscute de legislatia aplicabila.

12. Securitatea datelor

Tratam cu maxima seriozitate securitatea datelor cu caracter personal.

Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificarii sau divulgarii accidentale ori ilegale.

Aceste masuri pot include, dupa caz:

• utilizarea conexiunilor securizate (SSL/TLS);
• controlul accesului la date;
• autentificarea utilizatorilor autorizati;
• actualizarea periodica a sistemelor informatice;
• monitorizarea infrastructurii IT;
• realizarea de copii de siguranta (backup);
• limitarea accesului la date numai persoanelor autorizate.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic si nicio metoda de transmitere a datelor prin internet nu poate garanta o securitate absoluta.

Din acest motiv, desi depunem toate eforturile rezonabile pentru protejarea datelor, nu putem garanta eliminarea completa a tuturor riscurilor asociate utilizarii internetului.

13. Drepturile persoanelor vizate

In conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), persoanele ale caror date cu caracter personal sunt prelucrate beneficiaza de o serie de drepturi.

Aceste drepturi pot fi exercitate in conditiile prevazute de legislatia aplicabila.

Dreptul la informare

Aveti dreptul de a fi informat cu privire la modul in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal, scopurile prelucrarii, destinatarii datelor, perioada de stocare si drepturile de care beneficiati.

Dreptul de acces

Aveti dreptul de a solicita confirmarea faptului ca prelucram sau nu datele dumneavoastra cu caracter personal si, dupa caz, acces la aceste date, precum si informatii privind modul in care sunt prelucrate.

Dreptul la rectificare

Aveti dreptul de a solicita corectarea sau completarea datelor cu caracter personal in cazul in care acestea sunt inexacte, incomplete sau nu mai sunt actuale.

Dreptul la stergere

In anumite situatii prevazute de lege, aveti dreptul de a solicita stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal.

Acest drept nu este absolut si poate fi limitat atunci cand exista obligatii legale privind pastrarea anumitor date, cum ar fi documentele fiscale sau contabile.

Dreptul la restrictionarea prelucrarii

Aveti dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor in situatiile prevazute de legislatia aplicabila.

Pe durata restrictionarii, datele vor fi pastrate, dar vor fi prelucrate numai in cazurile permise de lege.

Dreptul la portabilitatea datelor

Atunci cand sunt indeplinite conditiile prevazute de lege, aveti dreptul de a primi datele cu caracter personal furnizate intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat.

De asemenea, puteti solicita transmiterea acestor date catre un alt operator, atunci cand acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

Dreptul la opozitie

Aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor cu caracter personal in situatiile prevazute de Regulamentul (UE) 2016/679.

In cazul prelucrarii in scop de marketing direct, aveti dreptul de a va opune in orice moment unei astfel de prelucrari.

Dreptul de a retrage consimtamantul

In situatiile in care prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra, acesta poate fi retras in orice moment.

Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii acestuia.

Dreptul de a depune o plangere

Daca apreciati ca drepturile dumneavoastra au fost incalcate, aveti dreptul de a depune o plangere la autoritatea competenta in domeniul protectiei datelor cu caracter personal sau de a va adresa instantelor competente, in conditiile legii.

14. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea oricaruia dintre drepturile mentionate anterior, ne puteti transmite o solicitare utilizand datele de contact publicate pe website.

Solicitarea trebuie sa contina suficiente informatii pentru identificarea persoanei care formuleaza cererea si pentru solutionarea acesteia.

Vom analiza fiecare solicitare cu seriozitate si vom raspunde in termenul prevazut de legislatia aplicabila.

In anumite situatii, putem solicita informatii suplimentare pentru confirmarea identitatii persoanei care formuleaza cererea, atunci cand acest lucru este necesar pentru protejarea datelor cu caracter personal.

Exercitarea drepturilor este gratuita, cu exceptia situatiilor in care solicitarile sunt vadit nefondate, excesive sau repetitive, caz in care ne rezervam dreptul de a percepe o taxa rezonabila sau de a refuza solutionarea solicitarii, in conditiile prevazute de lege.

15. Linkuri catre website-uri ale tertilor

Website-ul poate contine linkuri catre website-uri sau servicii apartinand unor terti.

Prezenta Politica de Confidentialitate se aplica exclusiv website-ului www.geobaradezmembrari.eu.

Nu controlam continutul, politicile de confidentialitate sau practicile altor website-uri si nu ne asumam responsabilitatea pentru modul in care acestea prelucreaza datele cu caracter personal.

Recomandam consultarea politicilor de confidentialitate ale fiecarui website accesat prin intermediul linkurilor disponibile pe website-ul nostru.