Politica de retur

La S.C. GEOBARA SERVICE S.R.L., ne dorim ca fiecare client sa fie pe deplin multumit de piesele achizitionate. Deoarece comercializam piese auto second-hand provenite din dezmembrari (in special pentru camioane Volvo FH si FM), va rugam sa cititi cu atentie conditiile de mai jos privind returul si acordarea garantiei.

1. Dreptul de Retur (Retragerea din Contract)

Conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014), clientii persoane fizice care au achizitionat produse la distanta (online sau telefonic, cu livrare prin curier) beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a returna produsele, fara a fi nevoiti sa isi justifice decizia.

• Perioada de 14 zile incepe de la data la care clientul intra in posesia fizica a piesei comandate.
• Persoane Juridice: Dreptul de retur in termen de 14 zile nu se aplica persoanelor juridice (firmelor). In cazul acestora, returul se accepta doar in conditiile stipulate la punctul 3 (Piese defecte sau gresite).

2. Conditii Obligatorii pentru Acceptarea Returului

Pentru ca o piesa sa poata fi returnata, aceasta trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

• Sa fie returnata in aceeasi stare in care a fost livrata.
• Sa aiba intacte semnele, vopseaua de marcaj sau sigiliile aplicate de S.C. GEOBARA SERVICE S.R.L. Stergerea, distrugerea sau desfacerea acestor marcaje duce la pierderea automata a dreptului de retur si de garantie.
• Piesa nu trebuie sa prezinte urme de montaj, modificari fizice, lovituri, crapaturi sau componente lipsa fata de starea initiala.
• Sa fie insotita de documentele originale (copie dupa factura si certificat de garantie).

3. Returul pentru Piese Defecte sau Gresite (Garantie)

Toate piesele second-hand comercializate de noi beneficiaza de factura si factura/certificat de garantie conform legii. Daca piesa primita se dovedeste a fi defecta, clientul are dreptul la:

1. Inlocuirea piesei cu una identica sau echivalenta din stocul nostru.
2. Returnarea integrala a banilor, daca piesa nu este disponibila pe stoc.

Pentru a beneficia de garantie, montajul pieselor specifice trebuie efectuat obligatoriu intr-un service auto autorizat RAR. Returul pe motiv de defectiune trebuie insotit de Devizul de montaj si Nota de constatare emise de service-ul autorizat.

4. Costul Transportului pentru Retur

Suportat de client: In cazul in care doriti sa returnati piesa din motive personale (v-ati razgandit, ati identificat gresit piesa pe cont propriu sau masina a fost reparata altfel), costul transportului pentru retur este suportat integral de dumneavoastra. Suportat de S.C. GEOBARA SERVICE S.R.L.: In cazul in care piesa livrata a fost gresita (eroarea noastra) sau s-a constatat ca fiind defecta (in conditiile pct. 3), noi vom suporta costul transportului de retur.

5. Procedura de Retur si Rambursarea Banilor

1. Notificare: Inainte de a trimite piesa inapoi, contactati-ne obligatoriu telefonic la numarul +40.786.763.527 sau prin e-mail la office@geobaraservice.eu pentru a aproba cererea de retur.
2. Expediere: Trimiteti piesa prin curier rapid la adresa sediului nostru din judetul Bihor. Atentie: Nu acceptam colete trimise cu valoare ramburs sau cu plata transportului la noi fara acordul nostru prealabil.
3. Verificare: Dupa primirea coletului, piesa va fi verificata de echipa noastra pentru a confirma marcajele si starea ei.
4. Plata: Returnarea sumei achitate se va face in termen de maximum 14 zile de la data receptionarii si aprobarii returului, exclusiv prin transfer bancar in contul IBAN furnizat de client.